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귀한 시간 내어 찾아주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다.

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구매 전 동의사항 안내드립니다.

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반드시 확인 후 사이트 이용 부탁드립니다.

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• 주문 후 취소 요청 안내

주문 당일 오후 9시 이전 취소 가능

주문 후 변경사항이 있으시면
반드시 Q&A 게시판에 접수해 주셔야
처리가 가능합니다


• 배송 관련 안내

피츠멜로에서는 배송 관련 개별 안내를 드리기 어렵습니다.

배송일정에 대해 궁금하신 점은 언제든

게시판 또는 카카오톡 오픈 채팅을 이용해 주시면

확인 후 안내드리겠습니다.


• 사이즈 또는 불량 교환 안내
구매하신 상품에 한해 사이즈 교환만 가능합니다.
수령하신 당일 기준 7일 이내 Q&A 게시판에
접수해 주셔야 처리가 가능하며,
불량 상품이라 해도 세탁 또는 수선하신 경우
교환 및 처리가 불가하니 상품 수령 후 꼭! 확인 부탁드립니다.


피츠멜로를 이용해주시는 고객님들께

진심으로 감사의 말씀드립니다.

피츠멜로는 빠른 배송이 어렵습니다.

이런 번거로움에도 믿고 주문해주시는 고객님들께

최선을 다해 더욱 빠른 입고와 발송이 될 수 있도록

노력 또 노력하겠습니다.

감사합니다  : )


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최대한 빠른 발송이 될 수 있도록 노력 또! 노 력하겠습니다.

고객님! 제발 부탁드립니다.

원활한 사이트 운영을 위해 공지사항 꼭 확인 후 구매 부탁드립니다.

공지사항 숙지 후 구매에 동의하시는

고객님들께서만 주문 부탁드립니다.
공지사항 미숙지로 인해 발생되는 문제에 대해서는

피츠멜로에서 절대 책임지지 않습니다.

피츠멜로는 재고를 쌓아두고 판매하는 방식이 아닌

1:1 개별 오더로 운영되고 있습니다.




01. 배송 관련 개별 안내
배송 관련 개별 안내를 드리기 어렵습니다.

1:1 거래처로 오더 후 입고되는 시스템으로

주문하시는 당일 밤 9시 주문서를 정리하여
거래처로 오더 후 입고 수량을 확보하고 있습니다.


또한 입고될 수 있는 상품은 바로바로 입고하여

발송 진행이 이루어짐에 따라
배송일정에 대한 개별 안내를 드리기 어려운 부분이 있어

상품의 배송일정에 대한 문의는 언제든
게시판 또는 카카오톡 오픈 채팅을 이용해주시면

확인 후 빠른 안내드리겠습니다.



02. 배송 안내
피츠멜로는 배송이 빠르지 못합니다.

리오더가 잦은 아동복 및 중국 제작 상품들의 경우

리오더 기간이 길어 배송기간이 길어 질 수 있습니다.
거래처 재고 보유 상품의 경우 오더 후

1일~ 3일 이내 입고 및 발송될 수 있지만
리오더가 진행되는 경우 배송기간이 굉장히 길 수 있습니다.


아동복 및 아동 잡화, 중국 제작 상품들의 리오더가 진행되는 경우

리오더 기간 최소 7일 ~ 최대 20일 이상,
극성수기 시즌의 경우 최대 한 달 이상 소요될 수 있습니다.


피츠멜로는 고객님께서 주문하신 상품의 최대한 빠른 발송 위해

거래처에 오더 후 고객님께서 주문하신 상품의 상품 대금을
모두 결제 후 미송을 잡고 있습니다.
주문 순차 입고 및 발송할 수 있도록 진행하고 있지만

리오더가 들어가는 경우 배송기간 결코 짧지 않습니다.

받으셔야 하는 날짜가 있으시거나,

급하게 필요하신 고객님은 반드시 고객센터로
문의 후 구매 부탁드립니다.



03. 취소 안내
주문 당일 오후 9시 전까지 언제든 자유롭게 주문 취소 가능하며,
거래처 오더가 진행되는 오후 9시 이후에는

결제하신 주문건에 대한 주문 취소가 절대 불가합니다.
당일 오후 9시 이후 주문건에 대한 주문건도
함께 거래처 오더가 진행되니
이점 꼭 확인 후 주문 부탁드립니다

신용카드 : 결제 카드사 취소 요청 후 영업일 기준 7-10일 정도 소요
무통장 : 기재해주신 계좌로 환불
매주 금요일 일괄 처리 진행



제발 꼭!!!! 확인 후 구매 부탁드려요!

구매 후 배송지연으로 인한 주문 취소

구매 후 단순변심으로 인한 환불 불가한 시스템으로

꼭!! 동의하시는 고객님들만 주문 부탁드립니다!

 

 
거래처 오더 후 미송 잡은 주문 건들은 거래처에서

주문 취소가 절대 불가하기에
꼭! 공지사항 숙지 후 구매 부탁드립니다.
배송 지연 / 단순 변심 / 주문 실수 / 서비스 불만족 등으로 인한

취소 요청 시 취소 거부될 수 있습니다.

이에 동의하시는 고객님들께서만 주문 부탁드립니다.
공지사항 미숙지로 인해 발생되는 문제에 대해서는

피츠멜로에서 절대 책임지지 않습니다.



04. 반품 및 교환 안내
1:1 오더 상품으로 배송받은 상품의 1회 교환 가능하며,

반품 및 환불 불가합니다.
(주문 상품 사이즈 교환만 가능 / 컬러 및 타 상품으로 교환 불가)


주문하신 상품은 거래처로 1:1 오더 후 제작되어 입고되는 상품입니다.
이에 배송받으신 상품의 1회 교환만 진행이 가능하며,
단순 변심 및 이외 사유로 인한 환불 요청 및 반품이 불가합니다.
원활한 사이트 운영을 위해 꼭! 지켜주시길 부탁드립니다.
(주문하신 상품의 사이즈 교환 가능 / 컬러 및 타 상품으로 교환 불가)

불량 및 오배송의 경우

택배 수령 1일 이내 운송장 사진과 함께 게시판 접수 및
7일이내 피츠멜로로 도착할 수 있도록 부탁드립니다.
(임의 접수 후 도착한 상품은 반송될 수 있습니다.)
상품 수령 후 포장지를 폐기하지 마시고 반드시 상품의 불량 확인 후 폐기 부탁드리며,
불량 및 오배송 상품의 경우라도

착용 흔적 및 세탁, 수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우 및
교환 기간이 경과한 경우 교환이 불가합니다.
(교환 가능 기간 : 택배 수령 7일이내)

불량 및 오배송의 경우 주문하신 상품으로 교환 발송 가능하며,
반품 및 환불 불가한 점 꼭! 확인 후 구매 부탁드립니다.



05. 상담 안내
피츠멜로는 유선상담이 불가합니다.

• weekday AM 11:00 - PM 16:00
• lunch PM 12:00 - 13:00
• sat, sun, holiday off


모든 문의는 상품 게시판 또는 카카오 오픈 채팅으로 진행하고 있으니
게시판 또는 카카오 오픈 채팅으로 문의주시면

최대한 빠른 답변드리겠습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

(주말 및 공휴일 / 상담 시간 이후 제외)



06. 품절 및 부분 배송 안내
주문 후 품절 안내 드릴 수 있으며,

리오더 지연으로 인한 부분 배송 1회 가능합니다.

주문하신 상품의 리오더로 인한 미송으로 입고 대기중
거래처 생산 중단 또는 원단 수급 지연으로 인한 품절 안내 드릴 수 있습니다.


또한, 주문하신 상품의 리오더로 인한 묶음배송이 불가할 경우

주문하신 날짜 기준 10일 경과시 10만원 이상 구매하신 경우에 한 해
1회 부분 배송 가능하며, 그 외 입고된 상품을 급히 수령하셔야 할 경우
고객님 배송비 부담 후 부분 배송 가능합니다.

여러 상품을 함께 주문하신 경우 품절이 생길 수 있습니다.
이 경우 품절된 상품만 취소 가능하며,

입고 대기 및 입고 완료 상품 취소 절대! 불가합니다.





배송기간이 다소 긴 아동복 특성상 빠른 배송이 진행되지 못함에도
저희 피츠멜로를 믿고 이용해 주시는 고객님들께

다시 한번 감사의 말씀드리며,
상품의 최대한 빠른 입고 위해 노력 또 노력하겠습니다
감사합니다
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14 비밀글 배송문의 김**** 2024-05-20 1
13    답변 비밀글 배송문의 Fittsmelo 2024-05-21 0
12 비밀글 상품문의 권**** 2024-05-05 5

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